?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=PERKASA+ALAM&rft.au=PERKASA+ALAM%2C+MUHAMMAD&rft.aufirst=MUHAMMAD&rft.title=SIMULASI+PENCAPAIAN+TARGET+SLA+(SERVICE+LEVEL+AGREEMENT)+PENYELESAIAN+GANGGUAN+MCB+PT+PLN+(PERSERO)+RAYON+DUMAI+KOTA&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.tpages=3&rft.date=5+December+2018&rft.degree=Other