MARPAUNG, RIANI TIURMA and Yusrizal, Yusrizal and Melliana, Melliana (2011) FAKTOR KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP A TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA DUMAI DENGAN MENGGUNAKAN METODE KANO. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.