?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=RIANI+TIURMA&rft.au=MARPAUNG%2C+RIANI+TIURMA&rft.aulast=MARPAUNG&rft.tpages=4&rft.title=FAKTOR+KEPUASAN+PASIEN+RAWAT+INAP+A+TERHADAP+KUALITAS+PELAYANAN+RUMAH+SAKIT+UMUM+DAERAH+KOTA+DUMAI+DENGAN+MENGGUNAKAN+METODE+KANO&rft.date=14+August+2011&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.degree=Other