NINGRUM, RETNO APRILIA and Urva, Gellysa and Pratiwi, Merina  (2021) IMPLEMENTASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DENGAN LAPLACIAN SMOOTHING PADA PELAYANAN LABORATORIUM UPT-PMHP PROVINSI RIAU.  Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.