eprintid: 694 rev_number: 19 eprint_status: archive userid: 1 dir: disk0/00/00/06/94 datestamp: 2023-07-21 10:45:08 lastmod: 2023-07-21 10:45:08 status_changed: 2023-07-21 10:45:08 type: thesis metadata_visibility: show creators_name: NINGRUM, RETNO APRILIA creators_name: Urva, Gellysa creators_name: Pratiwi, Merina creators_id: NIM 1455201097 creators_id: NIDN 1025069001 creators_id: NIDN 1020088601 contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS contributors_name: Urva, Gellysa contributors_name: Pratiwi, Merina contributors_id: NIDN 1025069001 contributors_id: NIDN 1020088601 title: IMPLEMENTASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DENGAN LAPLACIAN SMOOTHING PADA PELAYANAN LABORATORIUM UPT-PMHP PROVINSI RIAU ispublished: pub subjects: ZA4050 full_text_status: restricted keywords: Implementasi, Kepuasan, Naïve Bayes, Laplacian Smooting abstract: Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Riau mempunyai tugas menyelenggarakan perumusan kebijakan, pelaksanaan, koordinasi, fasilitasi, pemantauan, evaluasi dan pelaporan pada sekretariat, bidang perikanan budidaya, bidang perikanan tangkap, bidang pengolahan dan pemasaran hasil perikanan Salah satu tugas bidang UPT-PMHP Provinsi Riau, membantu kepala dinas dalam menyelenggarakan urusan pemerintahan dibidang uji laboratorium pengendalian dan pengujian mutu hasil perikanan. Sebagai dari usaha laboratorium untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atas jasa, pada saat ini UPT-PMHP Provinsi riau dalam menganalisis kepuasan pelanggan atas jasa pelayanan laboratorium masih menggunakan selembaran kuesioner yang dibagikan kepada pengguna jasa laboratorium. Proses pengolahan hasil kuesioner masih sangat konvensional dengan menggunakan alat bantu worksheet pada microsoft office. sehingga membutuhkan waktu cukup lama dalam mendapatkan hasil survey. Hasil dari penelitian yaitu menggunakan data kuesioner yang didapat dari UPT-PMHP Provinsi riau dengan jumlah sample kuesioner sebanyak 51 data training dengan total jawaban sangat memuaskan sebanyak 37, jawaban memuaskan sebanyak 14 dan jawaban untuk kurang memuaskan sebanyak 0. Dari data training yang digunakan sebanyak 51 data yang didapat dari UPT-PMHP Provinsi Riau bisa dikatakan cukup bagus dalam kinerja pengujian laboratorium. Pada proses pengujian penulis melakukan pengujian data training dengan mencari nilai probability data didapatkan nilai untuk total kasus sanggat memuasakan 0.650, total kasus memuaskan 0.235 dan kasus kurang memuasakan sebanyak 0.333. date: 2021-04-07 date_type: completed pages: 6 institution: Sekolah Tinggi Teknologi Dumai department: Teknik Informatika thesis_type: other thesis_name: other referencetext: A.S, Rosa., M.Salahuddin, 2018, Rekayasa Perangkat Lunak Terstrukur dan Berorientasi Objek, Informatika Ali, Hapzi., Tonny Wangdra., 2011, Sistem Informasi Bisnis, Boduose Media Ayu, Fitri ; Nia Permatasari ; Perancangan Sistem Informasi Pengolahan Data Praktek Kerja Lapangan (PKL) Pada Devisi Humas PT. Pegadaian; AMIK Mahaputra Riau. ISSN : 2549-0222 Vol.2.No.2, 2018 Budiarti, Yusnia , Penerapan Knowledge Management System pada E-Learning dengan Metode COLLES Untuk meningkatkan hasil belajar siswa STMIK Nusa Mandiri Jakarta ISSN : 2461‐0690, Vol.1 No.1, 2015 Helmi , Tedi ; R. Akhmad Munjin; Irma Purnamasari : “Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Izin Trayek Oleh Dllaj Kabupaten Bogor” Universitas Djuanda, Vol2.No.01. 2016 Ibrahim, Akhmdrandy : “Analisis Implementasi Manajemen Kualitas dari Kinerja Oprasional Pada Industri Ekstraktif Di Sulawesi Utara” , Fakultas Ekonomi Universitas Sam Ratulangi Manado, No.ISSN : 2303-1174,Vol.4 No.2, 2016. Listiowarni, Indah : Eka Rahayu Setyaningsih ; Analisis Kinerja Smoothing pada Naive Bayes untuk Pengkategorian Soal Ujian : Sekolah Tinggi Teknik Surabaya, Vol.4 No.2 , 2018 Listiowarni, Indah : Nilam Ramadhani; “Implementasi Naïve Bayessian dengan Laplacian Smoothing untuk Peminatan dan Lintas Minat Siswa SMAN 5 Pamekasan”: Universitas Madura ISSN : 2301-7988 Vol.8 No.2, 2019 Palit, Randi ; Yaulie D.Y Rindengan ; Arie S.M. Lumenta. “Rancangan Sistem Informasi Keuangan Gereja Berbasis Web di Jemaat GMIM Bukit Moria Malayang” Teknik Elektro Universitas Sam Ratulangi. ISSN : 2301-8402 Vol.04 No.07.2015 Suprapto,Haddy, 2017, Metodologi Penelitian Untuk Karya Ilmiah. Penerbit : Gosyen Publishing Taupik, Opik ; Mohammad Irfan ; Ai Nurpianti ; Pembuatan Aplikasi Anbiyapedia Ensiklopedia Muslim Anak Berbasis Web : Universitas Ilam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung, Teknik Informatika, ISSN : 1979-8911, Vol.VII No.1, 2013 Prasetyo, Eko, 2012, Data Mining Konsep dan Aplikasi Menggunakan Matlab, Penerbit Andi Ramadhani , Nilam ; Novan Fajarianto : Sistem Informasi Evaluasi Perkuliahan dengan Sentimen Analisis Menggunakan Naïve Bayes dan Smoothing Laplace : Universitas Madura ISSN : 2502-2377 Vol.2 , 2020 Ridwan, Muhammad ; Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aksesoris Perak (Studi Kasus : Nikeisha Silver) ; Universitas Jambi, ISSN :2302-4682,Vol.01 No.02, 2012 Saputro, Irkham Windhi ; Bety Wulan Sari ; Uji Performa Algoritma Naïve Bayes untuk Prediksi Masa Studi Mahasiswa. Univesitas AMKOM Yogyakarta, ISSN : 2460-4259 Vol.06 No.01, 2019 Setyawati, Widya Agustin ; Muhammad Rifa’I ; Cahyo Sasmito “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Pasien” Universitas Tribhuwana Tunggadewi Magelang, e-ISSN : 2620-8857 Vol.10 No.02, 2018 citation: NINGRUM, RETNO APRILIA and Urva, Gellysa and Pratiwi, Merina (2021) IMPLEMENTASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DENGAN LAPLACIAN SMOOTHING PADA PELAYANAN LABORATORIUM UPT-PMHP PROVINSI RIAU. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai. document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/694/1/BAB%20I%20PENDAHULUAN.docx document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/694/2/DAFTAR%20PUSTAKA.docx