?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=RETNO+APRILIA&rft.aulast=NINGRUM&rft.au=NINGRUM%2C+RETNO+APRILIA&rft.date=7+April+2021&rft.degree=Other&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.title=IMPLEMENTASI+KEPUASAN+PELANGGAN+MENGGUNAKAN+ALGORITMA+NA%C3%8FVE+BAYES+DENGAN+LAPLACIAN+SMOOTHING+PADA+PELAYANAN+LABORATORIUM+UPT-PMHP+PROVINSI+RIAU&rft.tpages=6