relation: http://repository.sttdumai.ac.id/639/
title: IMPLEMENTASI ALGORITMA PARTITIONING AROUND MEDOIDS (PAM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN JASA KURIR PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) DUMAI
creator: CAHYA, YOGI DWI
creator: Sellyana, Ari
creator: Satria, Devit
subject: ZA4050 Electronic information resources
description: PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kota Dumai merupakan salah satu perusahaan jasa yang selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan pengukuran tingkat kepuasan terhadap pelayanan bertujuan agar instansi dapat melakukan evaluasi terhadap kinerja yang telah dilakukan. Pada PT Pos Indonesia (Persero).  Maraknya pemberitaan yang beredar dimedia online banyaknya pelanggan yang tidak puas terhadap jasa layanan kurir pengiriman barang sehingga membuat pelangang tidak ingin menggunakan pengiriman barang yang sama dan mencari jasa pengiriman lainyanya sehingga membuat PT Pos Indonesia (Persero) Dumai kehilangan pelanggan.   Implementasi algoritma partitioning around medoids (PAM) dalam menganalisis kepuasan pelanggan layanan jasa kurir cluster yang dibentuk sebanyak 4 cluster yaitu sanggat puas, puasa, tidak puasa dan sanggat tidak puas serta serta hasil perhitungan menggunakan algoritma partitioning around medoid  dengan pemilihan pusat medoid secara acak didapatkan 2 iterasi  serta dapat disimpulkan  pada cluster sanggat puas dengan presentase sebesar 29%, cluster puas dengan presentase sebesar 2%, cluster tidak puas dengan presentase sebesar 39% dan pada cluster sanggat tidak puas dengan presentase sebesar 29%.
date: 2022-02-12
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
rights: cc_public_domain
identifier: http://repository.sttdumai.ac.id/639/1/BAB%20I.docx
format: text
language: id
rights: cc_public_domain
identifier: http://repository.sttdumai.ac.id/639/2/DAFTAR%20PUSTAKA.docx
identifier:   CAHYA, YOGI DWI and Sellyana, Ari and Satria, Devit  (2022) IMPLEMENTASI ALGORITMA PARTITIONING AROUND MEDOIDS (PAM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN JASA KURIR PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) DUMAI.  Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.