TY  - UNPB
KW  - Pelayanan Pembuatan LKB
KW  -  SKCK
KW  -  Waktu Baku
N2  - Polsek Dumai Kota merupakan Polsek Pra Rural yang merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang melayani masyarakat dalam pengurusan surat keterangan catatan kepolisian (SKCK) dan laporan kehilagan barang (LKB). Polsek masih belum memiliki waktu standar yang akurat sehingga masih banyak masyarakat yang mengeluh terhadap lama nya waktu pelayanan pembuatan SKCK dan LKB. Berdasarkan dari permasalahan tersebut, penulis melakukan penelitian waktu standar dengan menggunakan metode stopwatch time study dimana penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa waktu standar yang dibutuhkan oleh masing-masing operator dalam pembuatan SKCK dan LKB di Polsek Dumai Kota. Dari hasil pengukuran yang sudah penulis lakukan maka didapatlah waktu standarnya, dalam pelayanan pembuatan SKCK waktu siklus (ws) yang dihasilkan adalah 1441 detik, waktu normal (wn) adalah 1556 detik dan waktu baku adalah 2015 detik dengan 40 kali pengamatan. Sedangkan untuk pelayanan pembuatan LKB waktu siklus (ws) adalah 308 detik, waktu normal (wn) adalah 336 detik dan waktu baku (wb) adalah 438 detik dengan 80 kali pengamatan.
A1  - WULANDARI, RATI
A1  - Melliana, Melliana
A1  - Marbun, Novri Jenita
ID  - sttdumai62
PB  - Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
UR  - http://repository.sttdumai.ac.id/62/
M1  - other
AV  - restricted
TI  - WAKTU STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN SKCK DAN LKB
DI POLSEK DUMAI KOTA
Y1  - 2019/10/24/
EP  - 107
ER  -