?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=SANDI+ARI&rft.aulast=SAPUTRA&rft.au=SAPUTRA%2C+SANDI+ARI&rft.date=17+November+2014&rft.title=PENGUKURAN+KUALITAS+PELAYANAN+TERHADAP+KEPUASAN+KONSUMEN+DALAM+MENGGUNAKAN+JASA+PENERBANGAN+PELITA+AIR+SERVICE&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.degree=Other&rft.tpages=3