<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "KEPUASAN PENGGUNA WIKA SOLAR WATER HEATER MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA CV VANIA JAYA PLUMBING"^^ . "Wika Solar Water Heater merupakan pemanas air yang memanfaatkan tenaga matahari sebagai sumber energi yang aman dan ramah lingkungan. Produk wika solar water heater ditujukan untuk keperluan perumahan/residensial dan komersial seperti Hotel, Apartemen, Rumah Sakit, Industri dan sebagainya. Banyaknya perusahaan lain yang menawarkan produk dalam bisnis water heater saat ini menimbulkan permasalahan yang harus dihadapi oleh pihak perusahaan. Hal utama dalam permasalahan yang dihadapi seperti kualitas layanan yang diberikan oleh pihak perusahaan kepada pelanggan.\r\nBerdasarkan data tersebut peneliti merasa perlu dilakukannya penelitian untuk\r\nmengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan, metode yang dapat digunakan diantaranya Importance performance analysis (IPA) dan Customer Statisfaction Index (CSI). Importance performance analysis memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan metode lain.\r\nHasil dari penelitian ini Peneliti memperoleh nilai IPA untuk sumbu x sebesar\r\n3,36 dan nilai untuk sumbu y sebesar 3,38. Sedangkan untuk nilai CSI sebesar\r\n0,672 atau 67,2% yang berarti pada kisaran antara 0,61-0,80. Berdasarkan hasil CSI tersebut, maka kualitas pelayanan pada CV Vania Jaya Plumbing tersebut merasa puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan selama ini."^^ . "2021-11-22" . . . . "Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . "Teknik Industri, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . "Hanifatul"^^ . "Rahmi"^^ . "Hanifatul Rahmi"^^ . . "Muhammad"^^ . "Arif"^^ . "Muhammad Arif"^^ . . "Muhammad"^^ . "Arif"^^ . "Muhammad Arif"^^ . . "ANDRE"^^ . "IRVANI"^^ . "ANDRE IRVANI"^^ . . . . . . "KEPUASAN PENGGUNA WIKA SOLAR WATER HEATER MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA CV VANIA JAYA PLUMBING (Text)"^^ . . . . . . "KEPUASAN PENGGUNA WIKA SOLAR WATER HEATER MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA CV VANIA JAYA PLUMBING (Text)"^^ . . . "HTML Summary of #575 \n\nKEPUASAN PENGGUNA WIKA SOLAR WATER HEATER MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA CV VANIA JAYA PLUMBING\n\n" . "text/html" . . . "TA Engineering (General). Civil engineering (General)"@en . .