%0 Thesis
%9 Other
%A KURNIAWAN, HARRY
%A Handayani, Tri
%A Urva, Gellysa
%B Teknik Informatika
%D 2020
%F sttdumai:499
%I Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
%K Analisis, Kepuasan, K-Modes
%P 4
%T PENERAPAN ALGORITMA K-MODES CLUSTERING TERHADAP ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PERIZINAN  KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA DUMAI
%U http://repository.sttdumai.ac.id/499/
%X Pengukuran tingkat kepuasan terhadap pelayanan bertujuan agar instansi dapat melakukan evaluasi terhadap kinerja yang telah dilakukan. Pada Kantor Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai pada saat ini belum ada tolak ukur dalam menganalisis kepuasan terhadap pelayanan perizinan yang telah diberikan. Sehingga diperlukan sistem yang mampu melakukan pengukuran tingkat kepuasan dengan cepat dan tepat.  Penggunaan algoritma k-modes clustering yaitu mengelompokkan hasil kepuasan dalam beberapa cluster diantaranya sanggat puas, puas, tidak puas dan sanggat tidak puas dan data yang diolah merukapan data dalam bentuk data kategorikal atau data dalam bentuk klasifikasi dengan melakukan persamaan matching antara data training dan centroid untuk mencari jarak terdekat dan nilai persamaan objektif.  Sistem yang dirancang oleh peneliti mampu membantu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai dalam penilaian pelayanan yang telah diberikan kepada masayarakat hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menggunakan sample penelitian sebanyak 93 responden yang melakukan pengisian kuesioner penilaian kepuasan, dan dilakukan pengolahan data  menggunakan algorimta k-modes clustering dengan hasil perulangan sebanyak 2 iterasi dan didapatkan pada presentase  27%, pada cluster puas dengan presentase 1%, pada cluster tidak puas dengan presentase 66% dan yang terakhir pada cluster sanggat tidak puas dengan hasil presentase sebanyak 6%.