TY  - UNPB
ID  - sttdumai369
N2  - FIFO (First In First Out) atau FCFS (First Come First Served) adalah format disiplin dibidang jasa pelayanan untuk member servis pertama kepelanggan atau costumer yang dating terlebih dulu.
Dari hasil penelitian waktu tunggu maksimal yang dapat diterima oleh pelanggan adalah 60 menit. Analisis sistem antrian cuci mobil pada Bening Car Wash setelah dihitung, diketahui bahwa Kecepatan Kedatangan Rata-rata   0,9875 mobil/jam atau 1 mobil/jam. Sedangkan Kecepatan Pelayanan (µ) 1,028125 mobil/jam atau 1 mobil/jam. Sistem antrian cuci mobil lebih efisien dengan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan jika waktu tunggu pelanggan untuk memperoleh pelayanan lebih singkat.
Antrian pada jasa pelayanan pencucian mobil diketahui dari tingkat kedatangan pelanggan.Sementara waktu yang dibandingkan oleh jasa pelayanan adalah waktu kedatangan yang lebih panjang. Untuk mengatasi dengan cara menambahkan fasilitas pelayanan, untuk jangka pendek berarti bukan perwakilan solusi optimal karena akan terkait dengan penambahan tenaga kerja dan modal yang besar dari medium dan fasilitas pelayanan.
UR  - http://repository.sttdumai.ac.id/369/
KW  - Antrian
KW  -  FCFS
KW  -  waktu tiba dan fasilitas pelayanan
Y1  - 2011/12/08/
A1  - YULIANA, EFNI
A1  - Yusrizal, Yusrizal
A1  - Lukman, Lukman
EP  - 6
M1  - other
AV  - restricted
TI  - ANALISIS SISTEM ANTRIAN PELAYANAN PELANGGAN 
DI BENING CAR WASH KOTA DUMAI
PB  - Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
ER  -