eprintid: 363
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 1
dir: disk0/00/00/03/63
datestamp: 2021-06-25 11:38:20
lastmod: 2021-11-04 04:16:34
status_changed: 2021-06-25 11:38:20
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: SUMARYONO, SUMARYONO
creators_name: Melliana, Melliana
creators_name: Mesra, Trisna
creators_id: NIM 05207040
creators_id: NIDN 1021017201
creators_id: NIDN1012067401
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Melliana, Melliana
contributors_name: Mesra, Trisna
contributors_id: NIDN 1021017201
contributors_id: NIDN1012067401
title: ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI 
TEKNOLOGI DUMAI (STT DUMAI) DENGAN METODE 
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
ispublished: unpub
subjects: TA
divisions: sch_eng
full_text_status: restricted
keywords: Kepuasan, Quality Function Deployment
abstract: Sekolah Tinggi Teknologi Dumai (STT Dumai) merupakan perguruan tinggi dengan tiga program studi, yaitu Teknik Industri, Teknik Informatika, dan Teknik Sipil. Jumlah mahasiswa STT Dumai terus meningkat pada tiap Tahun Akademik. Untuk mempertahankan dan lebih meningkatkan lagi jumlah mahasiswa aktif pada Tahun Akademik berikutnya, maka pihak kampus STT Dumai harus mengetahui apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari mahasiswa.

Penelitian dilakukan untuk mendesain suatu rancangan terhadap keinginan mahasiswa agar dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa. Data penelitian diperoleh dari wawancara dan penyebaran kuesioner kepada sampel penelitian. Diperoleh sebanyak 18 atribut kebutuhan mahasiswa yang terbagi atas 4 variabel, yaitu variabel karyawan, dosen, fasilitas, dan akademis. Dan diperoleh 10 Technical Responses yang merupakan jawaban dari atribut kebutuhan mahasiswa. Data tersebut diterjemahkan kedalam matriks House of Quality (HoQ), untuk mengetahui atribut kebutuhan dengan bobot kepentingan tertinggi, tingkat kepuasan, dan rank of column weight serta target dari setiap Technical Responses.

Fokus utama perbaikan dari hasil penelitian adalah sarana dan prasarana pendidikan yang memadai, dengan bobot kepentingan = 4,87. Perbaikan ini dapat dilakukan dengan penyediaan sarana dan prasarana yang lengkap dan bersih dengan memperhatikan kondisi sarana dan prasarana dan dapat diakses.
date: 2010-03-20
date_type: completed
pages: 5
institution: Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
department: Teknik Industri
thesis_type: other
thesis_name: other
referencetext: Arikunto, Suharsimi. (2007). “Manajemen Penelitian”, Rineka Cipta, Jakarta.

Azwar, Saifuddin, MA. (2004). “Metode Penelitian”, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Cohen, Lou. (1995). “Quality Function Deployment : How to Make QFD Work for You”, Addison Wesley Publishing Company, Massachussets.

Duri, Rifka. (2004). “Usulan Perbaikan layanan Telkom Global 017 Menggunakan Metode Quality Function Deployment”, Tugas Akhir STT Telkom, Bandung.

Hakim, Arman, Nasution. (2006). “Manajemen Industri”, Andi Offset, Yogyakarta.

Kurdi, Djunaedi, M. (1996). “Layanan dan Dukungan kepada Pelanggan : Penerapan Strategi yang Efektif”, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.

Nurmianto, Eko, (2004), “Ergonomi , Konsep Dasar dan Aplikasinya : Edisi Kedua”, Guna Widya, Surabaya.

Purnomo, Hari. (2004). “Pengantar Taknik Industri”, Graha Ilmu, Yogyakarta.

Purwoto, Agus. (2007). “Panduan Laboratorium Statistik Inferensial”, Grasindo, Jakarta.

Rangkuti, Freddy. (2008). “Measuring Customer Satisfaction”, Gramedia, Jakarta.

Sugiyono, Prof, Dr. (2008). “Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan R&D”, Alfabeta, Bandung.

Tjiptono, F.,  & Anastasia, D. (2007). “Total Quality Manajgement (TQM) : Edisi Revisi”, Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, F.,  & Chandra, Gregorius. (2007). “Service, Quality & Satisfaction : Edisi 2”, Andi Offset, Yogyakarta.






Wahyu, Ariani, Dorothea. (1999). “Manajemen Kualitas”, Universitas Atmajaya, Yogyakarta.

 Yamit, Zulian. (2004). “Manajemen Kualitas : Produk & Jasa”, Ekonisia, Yogyakarta.

____________. (2010). “Penuntun Pelaksanaan Peraktek Kerja Lapangan dan Tugas Akhir”, Program studi Teknik Industri, STT Dumai, Dumai.
citation:   SUMARYONO, SUMARYONO and Melliana, Melliana and Mesra, Trisna  (2010) ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI DUMAI (STT DUMAI) DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT.  Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.   
document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/363/2/BAB%20I.docx
document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/363/3/daftar%20pustaka.doc
document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/363/4/daftar%20pustaka.doc