%0 Thesis
%9 Other
%A ANDI, SU
%A Arif, Muhammad
%A Azmi, Azmi
%B Teknik Industri
%D 2019
%F sttdumai:33
%I Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
%K Faktor Kelonggaran, Faktor Penyesuaian, Pengukuran Jam Kerja                      Waktu Baku, Waktu Normal
%P 100
%T PENGUKURAN WAKTU STANDAR PADA PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK DI SAMSAT DURI
%U http://repository.sttdumai.ac.id/33/
%X SAMSAT Duri merupakan penyelenggaraan pelayanan umum disektor peningkatan, pengamanan dan penertiban pelaksanaan pemungutan pajak-pajak daerah khususnya pada pelayanan pengesahan pajak sepeda motor satu tahunan. Pelayanan di SAMSAT Duri masih tampak beberapa kekurangan antara lain seperti masyarakat yang tampak ramai mengantri, serta  mengeluh karena harus menunggu 30 menit sampai 1 jam lamanya untuk menyelesaikan pembayaran  pajak sepeda motor satu tahunan, dan hal ini berdampak pada minimnya jumlah output yang dihasilkan perharinya yaitu <100. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis melakukan penelitian dengan menghitung waktu standar untuk menentukan produktivitas kerja dalam waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan menurut metode kerja dan kecepatan normal dengan pertimbangan faktor penyesuaian ditambah kelonggaran waktu untuk keperluan pribadi dan lain-lainya yang tidak terduga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu baku untuk pembayaran pajak sepeda motor satu tahunan yaitu 1167,322 detik atau 19,46 menit. Dengan 6 tenaga kerja, 7 jam kerja perhari dan jumlah ouput yang dapat dilayani adalah 129,50 orang perhari