?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=PARIS%2C+WILSON&rft.aulast=PARIS&rft.aufirst=WILSON&rft.date=29+November+2014&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.title=PENGUKURAN+PELAYANAN+PERGURUAN+TINGGI+DENGAN+MENGGUNAKAN+METODE+SERVICE+QUALITY+DAN+IMPORTANCE+PERFORMANCE+ANALYSIS&rft.degree=Other&rft.tpages=3