?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=APRITA+WATI&rft.au=NINGSIH%2C+APRITA+WATI&rft.aulast=NINGSIH&rft.degree=Other&rft.date=26+September+2013&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.tpages=7&rft.title=PENGARUH+KUALITAS+PELAYANAN+TERHADAP+KEPUASAN+PELANGGAN+(Studi+Kasus+di+PT.+Pos+Indonesia+(Persero)+Kantor+Pos+Dumai)