?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=MISMAN&rft.aufirst=MISMAN&rft.au=MISMAN%2C+MISMAN&rft.degree=Other&rft.date=7+August+2014&rft.title=PENGUKURAN+KUALITAS+PELAYANAN+PUBLIK+MENGGUNAKAN+METODE+QUALITY+FUNCTION+DEPLOYMENT+(QFD)+DI+RUMAH+SAKIT+UMUM+DAERAH+KEC.MANDAU+KABUPATEN+BENGKALIS&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.tpages=5