?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=ISHAK&rft.au=ISHAK%2C+ISHAK&rft.aulast=ISHAK&rft.title=PENGUKURAN+TINGKAT+KEPUASAN+MASYARAKAT+RUPAT+UTARA+TERHADAP+PELAYANAN+KANTOR+CAMAT+RUPAT+UTARA+DENGAN+MENGGUNAKAN+METODE+KANO&rft.inst=Sekolah+Tinggi+Teknologi+Dumai&rft.tpages=4&rft.date=20+October+2015&rft.degree=Other