<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TV KABEL \r\nPADA PT DUMAI MANDIRI JAYA"^^ . "TV kabel PT DMJ merupakan televisi berlangganan yang memudahkan konsumen\r\nuntuk memilih program yang diberikan dengan harga terjangkau. PT DMJ juga\r\nharus bersaing ketat dengan perusahaan besar lainnya seperti indovision, astro\r\ndan lainnya. Dengan banyaknya persaingan ketat dan sering terjadi keluhan dari\r\nkonsumen tentang siaran TV kabelnya sering kabur, respon penanganan sangat\r\nlama ketika ada gangguan/kerusakan, ketika menghubungi layanan kantor respon\r\ndari customer service sangat lama dan harga realatif berubah-ubah, sehingga\r\nkonsumen merasa tidak puas. Untuk itu perlunya penilaian dari pihak konsumen\r\nagar PT DMJ bisa memberikan kepuasan bagi pengguna TV kabel. Penelitian ini\r\nbertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan TV kabel pada PT\r\nDumai Mandiri Jaya.\r\nMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Quality Function\r\nDeployment dengan 12 variabel dari hasil penyebaran 301 responden\r\nMetode Quality Function Deployment (QFD) yang terbagi hanya 1 variabel dan\r\ndiperoleh 3 Technical responses yang merupakan jawaban dari atribut kebutuhan\r\npelanggan. Data tersebut diterjemahkan kedalam matriks House Of Quality\r\n(HOQ), untuk mengetahui atribut kebutuhan dengan bobot kepentingan tertinggi,\r\ntingkat kepuasan, dan Rank Of Culumn Weight serta target dari setiap Technical\r\nResponses. Fokus utama perbaikian dari hasil penelitian adalah dengan jumlah\r\nnilai seluruhnya RW tertinggi pada penilaian kinerja karyawan yaitu =3.09."^^ . "2019-07-29" . . . . "Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . "Teknik Industri, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . "DODI"^^ . "SALENDRA"^^ . "DODI SALENDRA"^^ . . "Trisna"^^ . "Mesra"^^ . "Trisna Mesra"^^ . . "Juni"^^ . "S"^^ . "Juni S"^^ . . . . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TV KABEL \r\nPADA PT DUMAI MANDIRI JAYA (Text)"^^ . . . . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TV KABEL \r\nPADA PT DUMAI MANDIRI JAYA (Text)"^^ . . . "HTML Summary of #262 \n\nPENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TV KABEL \nPADA PT DUMAI MANDIRI JAYA\n\n" . "text/html" . . . "TA Engineering (General). Civil engineering (General)"@en . .