<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "KUALITAS PELAYANAN\r\nPT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) \r\nCABANG DUMAI TERHADAP KEAGENAN KAPAL"^^ . "Sektor layanan jasa pada bidang pelayanan jasa keagenan merupakan sebuah pelayanan jasa yang selalu digunakan bagi perusahaan pelayaran barang. Dengan fakta terrsebut perusahaan dituntut untuk membangun sistem manajemen serta mempertahankan pelanggan yang bertujuan untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Selain itu perusahaan juga dituntut untuk harus mengetahui bagaimana menciptakan dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa adalah PT.Pelindo 1 Cabang Dumai yang berlokasi di jalan sultan syarif kashim kota Dumai. Seperti hal nya yang lain, perusahaan ini juga memberikan pelayanan jasa berupa pelayanan jasa keagenan, pelayanan jasa bongkar muat, pelayanan jasa kapal, pelayanan jasa petikemas. \r\nBerdasarkan dari permasalahan tersebut, penulis melakukan penelitian menggunakan metode service quality(serqual). Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dengan 19 atribut pertanyaan dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisa kualitas jasa pelayanan keagenan pada PT.Pelindo 1 Cabang Dumai.\r\nDimana kategori Responsiveness -0,7574, Assurance -0,5073, Tangible -0,5784, Empathy, -0,6838, Realibility -0,4779. Dari pengujian diatas di dapatkan hasil bahwa apabila nilai servqual yang didapat <0 maka dinyatakan tidak memuaskan. Maka dari pernyataan diatas pelayanan PT Pelindo 1 Dumai terhadap keagenan kapal tidak memuaskan."^^ . "2019-08-03" . . . . "Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . "Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . "Yusrizal"^^ . "Yusrizal"^^ . "Yusrizal Yusrizal"^^ . . "Muhammad"^^ . "Arif"^^ . "Muhammad Arif"^^ . . "YUSRI"^^ . "YUSRI"^^ . "YUSRI YUSRI"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN\r\nPT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) \r\nCABANG DUMAI TERHADAP KEAGENAN KAPAL (Text)"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN\r\nPT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) \r\nCABANG DUMAI TERHADAP KEAGENAN KAPAL (Text)"^^ . . . "HTML Summary of #201 \n\nKUALITAS PELAYANAN \nPT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) \nCABANG DUMAI TERHADAP KEAGENAN KAPAL\n\n" . "text/html" . . . "TA Engineering (General). Civil engineering (General)"@en . .