eprintid: 182
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 1
dir: disk0/00/00/01/82
datestamp: 2020-07-03 03:59:09
lastmod: 2021-10-05 12:50:09
status_changed: 2020-07-03 03:59:09
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: IRWANDI, RIKO
creators_name: Urva, Gellysa
creators_name: Desyanti, Desyanti
creators_id: NIM.1255201132
creators_id: NIDN 1025069001
creators_id: NIDN 1020078801
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Urva, Gellysa
contributors_name: Yanti, Des
contributors_id: NIDN 1025069001
contributors_id: NIDN 1020078801
title: APLIKASI PENJUALAN DI TOKO AROZAK MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
ispublished: unpub
subjects: Z665
divisions: sch_ecs
full_text_status: restricted
keywords: Aplikasi, Penjualan, Customer Relationship Management
abstract: Seiring berkembangnya teknologi saat ini mengakibatkan persaingan dalam dunia bisnis pun semakin pesat yang mengakibatkan suatu perusahaan berlomba-lomba untuk dapat menarik minat pelanggan dimana, kualitas pelayanan tetap menjadi sesuatu yang sangat penting. Strategi pemasaran yang berbasis pada upaya menciptakan hubungan antara pihak perusahaan dengan pelanggan lebih dikenal dengan istilah Customer Relationship Management (CRM). Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan yang digunakan untuk memanjakan pelanggan agar tidak berpaling kepada pesaing, suatu strategi bisnis yang mengintegrasikan proses dan fungsi internal dengan eksternal untuk untuk menciptakan nilai dan memanjakan pelanggan serta menciptakan keadaan melalui serangkaian kegiatan mengelola informasi yang rinci tentang masing-masing pelanggan dengan tujuan untuk menciptakan kesetiaan pelanggan dan agar tidak berpaling kepada pesaing. 
Analisa yang dilakukan yaitu dengan mencari literatur yang berhubungan dengan permasalahan, wawancara dengan narasumber, dan observasi secara langsung di lapangan. Pada skripsi ini, penulis berharap penerapan program Customer Relationship Management (CRM), diharapkan mampu membuat pelanggan menjadi setia kepada perusahaan sehingga hubungan yang terjadi tidak hanya hubungan antara penjual dan pembeli, tetapi lebih mengarah kepada suatu hubungan mitra.
date: 2017-12-15
date_type: completed
pages: 6
institution: Sekolah Tinggi Teknologi Dumai
department: Teknik Informatika
thesis_type: other
thesis_name: other
referencetext: Abdul, Kadir, 2014. Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi. Penerbit Andi, Yogyakarta. 
Anatasha, Onna (2014) Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Pada Bandung Sport Distro. Malang. 
George, James, 2017. Pengantar Sistem Informasi. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Harun, Al-Rosyid, 2012. Aplikasi Penjualan Buku Berbasis pada Toko Buku Standard Book Seller Pacitan, ISSN: 2302-5700.
Haryanti, Sri, 2011. Perancangan Bangun Sistem Informasi E-Commerce Untuk Usaha Fashion Studi Kasus Omah Mode Kudus, Volume 3 No 1 – 2011, ISSN : 1979‐9330 
Ibnu, Faisal, 2012. Sistem Informasi Penjualan Pakaian Jadi Distro  Blindwear Bandung. ISSN: 2088-0154
Imam, Kristanto, 2014. Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) di CV. Matahari Digital Printing, Semarang. ISSN: 1412-3339.
Indah, Ika Nur, 2013. Pembuatan Sistem Informasi Penjualan pada Toko Sehat Jaya Elektronik Pacitan. Volume 10 No 2 – Mei  2013, ISSN : 1979‐9330 
McLeod, Raymond, 2008. Sistem Informasi Manajemen. Penebit Salemba Empat, Jakarta.
O’Brien, James A., 2002, “Customer Relationship Management”, Management Information Systems: Managing Information Technology in the E-Business Enterprise.
Prasetio, Adhi, 2015. Buku PintarWeb Master Untuk Pemula. Penerbit Media Kita, Jakarta. 
Pratama, I Putu, 2014. Sistem Informasi dan Implementasinya. Penerbit Informatikas, Bandung.
Sutabri,Tata,2012. Analisis Sistem Informasi, Andi, Yogyakarta.
Sutabri, Tata,2012. Konsep Sistem Informasi, Andi, Yogyakarta.
citation:   IRWANDI, RIKO and Urva, Gellysa and Desyanti, Desyanti  (2017) APLIKASI PENJUALAN DI TOKO AROZAK MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.  Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.   
document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/182/1/BAB%201.doc
document_url: http://repository.sttdumai.ac.id/182/2/DAFTAR%20PUSTAKA.docx