IMPLEMENTASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DENGAN LAPLACIAN SMOOTHING PADA PELAYANAN LABORATORIUM UPT-PMHP PROVINSI RIAU

NINGRUM, RETNO APRILIA and Urva, Gellysa and Pratiwi, Merina (2021) IMPLEMENTASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DENGAN LAPLACIAN SMOOTHING PADA PELAYANAN LABORATORIUM UPT-PMHP PROVINSI RIAU. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.

	Text BAB I PENDAHULUAN.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (22kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (16kB)

Abstract

Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Riau mempunyai tugas menyelenggarakan perumusan kebijakan, pelaksanaan, koordinasi, fasilitasi, pemantauan, evaluasi dan pelaporan pada sekretariat, bidang perikanan budidaya, bidang perikanan tangkap, bidang pengolahan dan pemasaran hasil perikanan Salah satu tugas bidang UPT-PMHP Provinsi Riau, membantu kepala dinas dalam menyelenggarakan urusan pemerintahan dibidang uji laboratorium pengendalian dan pengujian mutu hasil perikanan. Sebagai dari usaha laboratorium untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atas jasa, pada saat ini UPT-PMHP Provinsi riau dalam menganalisis kepuasan pelanggan atas jasa pelayanan laboratorium masih menggunakan selembaran kuesioner yang dibagikan kepada pengguna jasa laboratorium. Proses pengolahan hasil kuesioner masih sangat konvensional dengan menggunakan alat bantu worksheet pada microsoft office. sehingga membutuhkan waktu cukup lama dalam mendapatkan hasil survey. Hasil dari penelitian yaitu menggunakan data kuesioner yang didapat dari UPT-PMHP Provinsi riau dengan jumlah sample kuesioner sebanyak 51 data training dengan total jawaban sangat memuaskan sebanyak 37, jawaban memuaskan sebanyak 14 dan jawaban untuk kurang memuaskan sebanyak 0. Dari data training yang digunakan sebanyak 51 data yang didapat dari UPT-PMHP Provinsi Riau bisa dikatakan cukup bagus dalam kinerja pengujian laboratorium. Pada proses pengujian penulis melakukan pengujian data training dengan mencari nilai probability data didapatkan nilai untuk total kasus sanggat memuasakan 0.650, total kasus memuaskan 0.235 dan kasus kurang memuasakan sebanyak 0.333.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Implementasi, Kepuasan, Naïve Bayes, Laplacian Smooting
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Depositing User:	Unnamed user with email merinapratiwi@mail-sttdumai.ac.id
Date Deposited:	21 Jul 2023 10:45
Last Modified:	21 Jul 2023 10:45
URI:	http://repository.sttdumai.ac.id/id/eprint/694

Actions (login required)

View Item