PENERAPAN ALGORITMA K-MODES CLUSTERING TERHADAP ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PERIZINAN KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA DUMAI

KURNIAWAN, HARRY and Handayani, Tri and Urva, Gellysa (2020) PENERAPAN ALGORITMA K-MODES CLUSTERING TERHADAP ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PERIZINAN KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA DUMAI. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.

	Text 4. BAB I (Yang Sudah Revisi).rtf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (176kB)
	Text 10.DAFTAR PUSTAKA (Yang Sudah Revisi).rtf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (57kB)

Abstract

Pengukuran tingkat kepuasan terhadap pelayanan bertujuan agar instansi dapat melakukan evaluasi terhadap kinerja yang telah dilakukan. Pada Kantor Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai pada saat ini belum ada tolak ukur dalam menganalisis kepuasan terhadap pelayanan perizinan yang telah diberikan. Sehingga diperlukan sistem yang mampu melakukan pengukuran tingkat kepuasan dengan cepat dan tepat. Penggunaan algoritma k-modes clustering yaitu mengelompokkan hasil kepuasan dalam beberapa cluster diantaranya sanggat puas, puas, tidak puas dan sanggat tidak puas dan data yang diolah merukapan data dalam bentuk data kategorikal atau data dalam bentuk klasifikasi dengan melakukan persamaan matching antara data training dan centroid untuk mencari jarak terdekat dan nilai persamaan objektif. Sistem yang dirancang oleh peneliti mampu membantu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai dalam penilaian pelayanan yang telah diberikan kepada masayarakat hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menggunakan sample penelitian sebanyak 93 responden yang melakukan pengisian kuesioner penilaian kepuasan, dan dilakukan pengolahan data menggunakan algorimta k-modes clustering dengan hasil perulangan sebanyak 2 iterasi dan didapatkan pada presentase 27%, pada cluster puas dengan presentase 1%, pada cluster tidak puas dengan presentase 66% dan yang terakhir pada cluster sanggat tidak puas dengan hasil presentase sebanyak 6%.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Analisis, Kepuasan, K-Modes
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Unnamed user with email merinapratiwi@mail-sttdumai.ac.id
Date Deposited:	24 Feb 2022 04:14
Last Modified:	24 Feb 2022 04:14
URI:	http://repository.sttdumai.ac.id/id/eprint/499

Actions (login required)

View Item