ANALISIS SISTEM ANTRIAN PELAYANAN PELANGGAN DI BENING CAR WASH KOTA DUMAI

YULIANA, EFNI and Yusrizal, Yusrizal and Lukman, Lukman (2011) ANALISIS SISTEM ANTRIAN PELAYANAN PELANGGAN DI BENING CAR WASH KOTA DUMAI. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.

	Text Hal 1 Bab 1.doc - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (40kB)
	Text DAFTARPUSTAKA .doc - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (28kB)

Abstract

FIFO (First In First Out) atau FCFS (First Come First Served) adalah format disiplin dibidang jasa pelayanan untuk member servis pertama kepelanggan atau costumer yang dating terlebih dulu. Dari hasil penelitian waktu tunggu maksimal yang dapat diterima oleh pelanggan adalah 60 menit. Analisis sistem antrian cuci mobil pada Bening Car Wash setelah dihitung, diketahui bahwa Kecepatan Kedatangan Rata-rata 0,9875 mobil/jam atau 1 mobil/jam. Sedangkan Kecepatan Pelayanan (µ) 1,028125 mobil/jam atau 1 mobil/jam. Sistem antrian cuci mobil lebih efisien dengan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan jika waktu tunggu pelanggan untuk memperoleh pelayanan lebih singkat. Antrian pada jasa pelayanan pencucian mobil diketahui dari tingkat kedatangan pelanggan.Sementara waktu yang dibandingkan oleh jasa pelayanan adalah waktu kedatangan yang lebih panjang. Untuk mengatasi dengan cara menambahkan fasilitas pelayanan, untuk jangka pendek berarti bukan perwakilan solusi optimal karena akan terkait dengan penambahan tenaga kerja dan modal yang besar dari medium dan fasilitas pelayanan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Antrian, FCFS, waktu tiba dan fasilitas pelayanan
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Depositing User:	Unnamed user with email merinapratiwi@mail-sttdumai.ac.id
Date Deposited:	30 Jun 2021 10:58
Last Modified:	03 Nov 2021 10:07
URI:	http://repository.sttdumai.ac.id/id/eprint/369

Actions (login required)

View Item