ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI DUMAI (STT DUMAI) DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

SUMARYONO, SUMARYONO and Melliana, Melliana and Mesra, Trisna (2010) ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI DUMAI (STT DUMAI) DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT. Other thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Dumai.

	Text BAB I.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17kB)
	Text daftar pustaka.doc Download (34kB)
	Text daftar pustaka.doc - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (34kB)

Abstract

Sekolah Tinggi Teknologi Dumai (STT Dumai) merupakan perguruan tinggi dengan tiga program studi, yaitu Teknik Industri, Teknik Informatika, dan Teknik Sipil. Jumlah mahasiswa STT Dumai terus meningkat pada tiap Tahun Akademik. Untuk mempertahankan dan lebih meningkatkan lagi jumlah mahasiswa aktif pada Tahun Akademik berikutnya, maka pihak kampus STT Dumai harus mengetahui apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari mahasiswa. Penelitian dilakukan untuk mendesain suatu rancangan terhadap keinginan mahasiswa agar dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa. Data penelitian diperoleh dari wawancara dan penyebaran kuesioner kepada sampel penelitian. Diperoleh sebanyak 18 atribut kebutuhan mahasiswa yang terbagi atas 4 variabel, yaitu variabel karyawan, dosen, fasilitas, dan akademis. Dan diperoleh 10 Technical Responses yang merupakan jawaban dari atribut kebutuhan mahasiswa. Data tersebut diterjemahkan kedalam matriks House of Quality (HoQ), untuk mengetahui atribut kebutuhan dengan bobot kepentingan tertinggi, tingkat kepuasan, dan rank of column weight serta target dari setiap Technical Responses. Fokus utama perbaikan dari hasil penelitian adalah sarana dan prasarana pendidikan yang memadai, dengan bobot kepentingan = 4,87. Perbaikan ini dapat dilakukan dengan penyediaan sarana dan prasarana yang lengkap dan bersih dengan memperhatikan kondisi sarana dan prasarana dan dapat diakses.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Quality Function Deployment
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Unnamed user with email merinapratiwi@mail-sttdumai.ac.id
Date Deposited:	25 Jun 2021 11:38
Last Modified:	04 Nov 2021 04:16
URI:	http://repository.sttdumai.ac.id/id/eprint/363

Actions (login required)

View Item